7月14~15日，由河南省卫生健康委主办的河南省提升医疗服务十大举措经验交流论坛暨颁奖典礼在郑州举行。我院院长张双林荣获“优质服务领跑者”荣誉称号、药学部荣获“门诊取药便捷化”标杆单位、病案科荣获“病案复印便民化”标杆单位。

▲院长张双林荣获“优质服务领跑者”荣誉称号

▲我院药学部荣获“门诊取药便捷化”标杆单位

▲我院病案科荣获“病案复印便民化”标杆单位

　　7月14日下午，在河南省提升医疗服务十大举措经验交流论坛上，来自全省11家医院的相关负责人各自分享了自己医院在落实全省提升医疗服务十大举措中好的经验做法。我院病案科科长姚玮以视频的形式生动、全面地展现了我院病案复印便民化服务“病案通”，线上申请病历复印快递到家，让患者省时、省力、省心，实现了“数据多跑路，患者零跑腿”，赢得现场参会人员的广泛好评。

　　医疗服务事关人民群众的切身利益，事关国计民生，事关老百姓的幸福指数。自省卫生健康委部署开展提升医疗服务十大举措以来，我院党委、行政高度重视，党委书记张秋梅、院长张双林多次部署推进十大举措工作的实施落实，并将此项工作列入医院“我为群众办实事”实践活动及“能力作风建设年”活动工作任务清单。成立了由党委书记、院长为组长的领导小组，制定印发了《河南大学第一附属医院提升医疗服务十大举措实施方案》，多措并举，落实落细，从工作流程和服务能力等方面，不断完善服务细节，提升服务质量，将“医患同心 躬身笃行”的服务理念落到实处，实现了预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化，使广大人民群众能看得上病、看得好病，更努力让群众能看病更舒心、服务更贴心。

门诊取药新体验

　　药学服务质量与患者的生命和健康息息相关，如何缩短患者取药等待的时间？如何保证患者及时、快捷、安全用药？我院门诊中西药调剂室创新举措，效果显著，实现了门诊取药便捷化，患者满意度提高至98%。

“病案通”实现“不排队，零跑腿”

　　服务无小事，用心才是真。为方便群众，解决病历复印排队拥挤、等候时间较长、路途远等问题，我院开通了“病案通”业务，可轻松办理住院病历复印申请、微信支付、预约自提、快递邮寄等业务，真正做到了“病案复印便民化”。（可点开视频观看~）

　　提升医疗服务，任重道远，今后，我院将以“永无止境”的理念持续探索最优医疗服务，以“永远在路上”的心态做好便民惠民的每一个细节，对照《河南省改善医疗服务十大举措评价细则（2021版）》的具体要求，进一步增强主动服务意识、优化诊疗流程，努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更畅通、体验更舒适，努力从“最多跑一次”向“一次不用跑”迈进，为健康中原建设、健康中国建设贡献智慧和力量！