一个笑脸，

无色，却能让世界色彩斑斓；

无味，却能芳香满人间；

无形，却抚慰人间冷暖。

　　而疼痛却能让人们失去欢乐的笑容，长期疼痛者，会造成心理创伤和负面情绪……

用爱去呵护

　　走进疼痛科，首先映入眼帘的是患者痛苦的表情以及听到各种“我疼得不想活了”“我疼得想撞墙”“我疼得睡不着觉”“疼痛快把我折磨死了”，诸如此类的痛苦呻吟声都是患者初入院时的最真实的发声！身体上的疼痛让他们原本快乐的生活变得黯淡无光。

　　为了更好地让患者说出自己的疼痛程度，疼痛科使用了疼痛评分表，主要采用数字评分法和面部表情法。对于初入院的患者，在教他们使用时，出现了很多的小插曲。记得5床张阿姨，刚入院当天，我负责接诊，笑着对张阿姨说：“阿姨，这个是疼痛评分表，把疼痛程度分为0分至10分，您的疼痛是几分？”张阿姨白了我一眼，气呼呼地说道：“我怎么知道，你们不应该是先给我止疼吗？给我一片止疼药或者打一止疼针也行啊，和我说这些有什么用！”我耐心的解释道：“张阿姨，您先别着急，我们只有先了解您的疼痛情况，才能更好地为您治疗和护理啊，根据您每天的疼痛评分，还可以为临床用药的剂量调整提供依据，我来教您该怎么使用它。”经过一番的耐心讲解，张阿姨学会了使用疼痛评分表，并且主动向我们汇报疼痛情况。出院那天，张阿姨开心地说：“小敏啊，我发现你们科的医护人员都很细心，有耐心，我很满意。你看我床头的便利贴，知道我记忆力不好，你们就把约好的各项检查时间和注意事项写在上面，然后再三提醒我，虽然事情很小，但我真的很感动！还有你们的疼痛评分表很形象啊，七分就像我刚来时的表情，快哭的样子，4分就像我治疗后疼痛缓解的表情，现在，我的脸就是0分的表情，哈哈，是吧？”我笑着点点头，张阿姨接着说：“小敏，你可别怪阿姨，那天对你态度不好。”我笑着说：“阿姨，不会的，我能理解您那天的心情，我也体会过疼痛的感觉，看着您的笑脸，瞬间治愈了我一身的疲惫，您的笑脸也是我们服务的动力。”

用心去感受

　　科室主任杨振玲和护士长赵朋云常常提醒我们：“为医者，要存仁心，施仁术，要用心去倾听，去感受患者的痛苦。”“护理工作中我们要始终保持一颗有温暖的心和一双愿意劳动的手。”这些话促使着科室全体人员在“一心为患者”的道路上越走越长。

　　记得13床的秦老师，是位癌痛患者，由于长期被病痛折磨以及经济上的压力，导致他的脾气变得古怪、暴躁，经常对医护人员乱发脾气，还不配合日常治疗。那天一早例常是晨间护理，责任护士杨如梦去清扫床铺，只听到秦老师厉声喝道：“别动我的床！天天扫，你们不嫌麻烦，我还嫌麻烦呢，桌上的东西不许动，我就要放在那里！真烦人！”被突如其来的呵斥所惊吓，她的泪水在眼里打转，但最终她还是继续笑着向秦老师解释：“秦老师，我们也是为了您好，每天给您清扫床铺，保持整洁舒适，您躺着也舒服，桌上的东西我帮您规整好，您用时也方便。窗户给您打开，通通风，让您呼吸一下新鲜的空气，利于您疾病的恢复。如果您心情不好，您可以凶我，但是您不能拒绝治疗，只有好好地配合治疗，疾病才能被赶走！您的家人也很想陪着您，但您一生气就把他们骂走了，他们害怕惹您生气，不敢来了呢。以后我每天都来和您聊天，您有什么开心的和不开心的事情都可以和我讲，我是您忠实的倾听者。”秦老师怒气的脸这才有了一丝笑意，治疗也顺利地进行。以后的每一天，秦老师都会经常和我们讲述他经历过的陈年往事，病房中也终于能听到他的笑声了……

　　这只是两个小小的片段，疼痛科病区里这样的例子比比皆是，我们始终秉持着“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，全面实施以优质护理服务为基础、努力为患者提供高质量的护理服务，用爱心、细心、耐心、责任心与患者之间建立起“心与心”沟通的桥梁！帮助患者解除疼痛，让昔日失去的笑容重新绽放。