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谁说站在光里的才是英雄
作者:邵梦岩来源:门诊部发布时间:2022-08-04 08:33:38浏览:3269

  导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至是忽略的工作,开始我对它也有些茫然,觉得脱离自己所学的专业,站在那里机械地回答患者的咨询,很没有成就感,甚至有些失落。工作了一段时间后,才知道导医看似简单,其实大有学问。在门诊工作的这三年,我每时每刻都有不同的感受,也不断治愈和被治愈着。

做导医,我觉得自己还挺有用的

  记得,我第一天来门诊上班时的情景。当时老师领着我来到门诊大厅,介绍了诊区环境和就诊流程后,我就开始工作了。看着来来往往的人群以及排着长队焦急等待的患者,我大脑一片混乱,根本反应不过来,更无从下手。看着大家忙碌的身影,我只能站在一旁维持秩序,期间有不少患者问我一些问题,比如某某医生今天出诊吗?口腔科在哪里?腹部彩超在哪里做……这些问题我都解答不了,都是向老师请教了之后再告诉患者。一天下来我就对门诊工作有了重新认识,它并不像我想的那样简单、轻松。

  门诊是医院面向患者及社会的窗口,门诊服务关乎医院的形象,也是体现医院医德医风的重要窗口。作为一名门诊导医,我要求自己努力掌握熟练的技术、提高理论水平,锻炼自己的心理素质和协调能力。

  门诊人流量大,患者病情复杂,候诊时间长,加上对环境的不熟悉,许多家属情绪难免会有些急躁、抱怨,甚至冲突。这就需要导医来安抚,为患者着想,用诚恳、亲切的态度,和充满温暖、关爱的语言与患者沟通交流,使患者放松紧张情绪,对医院和医护产生一种初始的信任、安全感,让患者就医过程更有人情味,从而拉近护患之间的距离,也间接减少冲突和矛盾。

  在工作中,有时一个适宜的称呼都能让患者感到欣慰,而患者一句“这个护士挺负责,态度挺好”,我们听了也会觉得暖暖的。有时忙起来,一上午连口水都顾不上喝,可每当为患者解决问题后,都会有一种成就感,患者给我们一个理解、信任的眼神,我们都会十分满足,并乐在其中。

  让我印象深刻的是一位老奶奶,她一到门诊就跑来问我,说着一口我听不懂的方言努力向我表达着她的诉求,我努力分辨着她的意思,通过自己的经验判断出老奶奶应该问我去哪里挂号,于是我问老奶奶:“您是想要挂号吗?”她说是,我告诉她如何挂号,并领着她去办理,她笑着说了句谢谢,我听到后心里美滋滋的。

  还有一次,有一对抱着婴儿的年轻父母来医院,他们应该是第一次来医院,还是急诊,很是焦急和无措。我引导他们挂号,告诉他们去哪里拿药。他们顺利完成了就医过程,他们对我表示感谢。帮助人的感觉真的很好,虽然每天站了很久,但是都不觉得累了,满满的幸福感,我想这就是帮助他人,快乐自己吧。

做导医,让我对生命有了更深的理解

  作为一名导医,不仅要做好服务,还必须熟练掌握各种抢救技能。因为在门诊大厅,每天有很多患者,随时有可能突发各种状况,要熟练掌握各种应急预案及急救技能,为患者提供及时的救助。

  记得三月份的一天,一位患者在门诊一楼突发疾病晕倒在地,听到呼救后,我和同事及时赶到现场,推抢救车,查看患者,通知急诊科,配合医生进行各种急救措施,争分夺秒地抢救患者,并让他脱离了危险。此时,我为自己是一名导医而感到骄傲。

  还有一次,早上门诊患者比较多,我在巡视大厅时,看见一位阿姨独自一个人,双手撑着头无精打采地斜靠在内科候诊区的凳子上,表情看起来很痛苦。于是我上前询问:“阿姨您好,请问您是有哪里不舒服吗?需要我帮忙吗?”听见了我的问话,阿姨小声回答:“护士,我现在头很晕,胸口有点痛。”我急忙就近拿来血压计帮阿姨测血压,195/155mmHg,又调整位置重新测了一次,还是这个数值。我把这个数值告诉阿姨说:“阿姨您的血压比较高,请问您平时有高血压病史吗?”“有的,血压一直都很高。”“阿姨,您看过医生了吗?有没有按时吃降压药?”“看过医生,也吃了降压药,但这几天因为农忙所以就忘记吃药了。”阿姨轻声回答。接着我又给阿姨查了一下脉搏,92次/分,有点偏快。于是我扶着阿姨走进了心血管内科诊室,告诉坐诊的医生阿姨的症状和生命体征。医生听后,立即查看阿姨的病情。过了一会儿,医生对我说:“幸好你来得及时,这个患者不但血压高,而且有心梗的症状,如果再晚一会儿,后果将不堪设想。马上办理入院。”随后,我就用轮椅把阿姨护送到住院病房,并帮她办理好了入院手续,交接给病房的护士后我才放心地离开。

  通过帮助和抢救患者,我深深地认识到导医工作很重要,做一名优秀的导医更重要,要掌握全面的知识,才能对患者分诊时作出及时、准确的判断,更好地鉴别患者的病情、所属科室;要认真学习各科常见病、多发病以及临床诊断及表现,不断拓宽知识,丰富和提高自己的业务能力,以便更准确、便捷地为患者提供服务。

  通过做导医,我感受到了作为一名护理工作者的辛苦和幸福。我们严格要求自己,不断学习专业知识,尽最大的努力去帮助每一个患者,减轻他们的痛苦。未来护理之路,道阻且长,我将继续努力,做一个有温度、有专业的优秀导医!