导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至是忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答患者的咨询，很没有成就感，甚至有些失落。工作了一段时间后，才知道导医看似简单，其实大有学问。在门诊工作的这三年，我每时每刻都有不同的感受，也不断治愈和被治愈着。

做导医，我觉得自己还挺有用的

　　记得，我第一天来门诊上班时的情景。当时老师领着我来到门诊大厅，介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始工作了。看着来来往往的人群以及排着长队焦急等待的患者，我大脑一片混乱，根本反应不过来，更无从下手。看着大家忙碌的身影，我只能站在一旁维持秩序，期间有不少患者问我一些问题，比如某某医生今天出诊吗？口腔科在哪里？腹部彩超在哪里做……这些问题我都解答不了，都是向老师请教了之后再告诉患者。一天下来我就对门诊工作有了重新认识，它并不像我想的那样简单、轻松。

　　门诊是医院面向患者及社会的窗口，门诊服务关乎医院的形象，也是体现医院医德医风的重要窗口。作为一名门诊导医，我要求自己努力掌握熟练的技术、提高理论水平，锻炼自己的心理素质和协调能力。

　　门诊人流量大，患者病情复杂，候诊时间长，加上对环境的不熟悉，许多家属情绪难免会有些急躁、抱怨，甚至冲突。这就需要导医来安抚，为患者着想，用诚恳、亲切的态度，和充满温暖、关爱的语言与患者沟通交流，使患者放松紧张情绪，对医院和医护产生一种初始的信任、安全感，让患者就医过程更有人情味，从而拉近护患之间的距离，也间接减少冲突和矛盾。

　　在工作中，有时一个适宜的称呼都能让患者感到欣慰，而患者一句“这个护士挺负责，态度挺好”，我们听了也会觉得暖暖的。有时忙起来，一上午连口水都顾不上喝，可每当为患者解决问题后，都会有一种成就感，患者给我们一个理解、信任的眼神，我们都会十分满足，并乐在其中。

　　让我印象深刻的是一位老奶奶，她一到门诊就跑来问我，说着一口我听不懂的方言努力向我表达着她的诉求，我努力分辨着她的意思，通过自己的经验判断出老奶奶应该问我去哪里挂号，于是我问老奶奶：“您是想要挂号吗？”她说是，我告诉她如何挂号，并领着她去办理，她笑着说了句谢谢，我听到后心里美滋滋的。

　　还有一次，有一对抱着婴儿的年轻父母来医院，他们应该是第一次来医院，还是急诊，很是焦急和无措。我引导他们挂号，告诉他们去哪里拿药。他们顺利完成了就医过程，他们对我表示感谢。帮助人的感觉真的很好，虽然每天站了很久，但是都不觉得累了，满满的幸福感，我想这就是帮助他人，快乐自己吧。

做导医，让我对生命有了更深的理解

　　作为一名导医，不仅要做好服务，还必须熟练掌握各种抢救技能。因为在门诊大厅，每天有很多患者，随时有可能突发各种状况，要熟练掌握各种应急预案及急救技能，为患者提供及时的救助。

　　记得三月份的一天，一位患者在门诊一楼突发疾病晕倒在地，听到呼救后，我和同事及时赶到现场，推抢救车，查看患者，通知急诊科，配合医生进行各种急救措施，争分夺秒地抢救患者，并让他脱离了危险。此时，我为自己是一名导医而感到骄傲。

　　还有一次，早上门诊患者比较多，我在巡视大厅时，看见一位阿姨独自一个人，双手撑着头无精打采地斜靠在内科候诊区的凳子上，表情看起来很痛苦。于是我上前询问：“阿姨您好，请问您是有哪里不舒服吗？需要我帮忙吗？”听见了我的问话，阿姨小声回答：“护士，我现在头很晕，胸口有点痛。”我急忙就近拿来血压计帮阿姨测血压，195/155mmHg，又调整位置重新测了一次，还是这个数值。我把这个数值告诉阿姨说：“阿姨您的血压比较高，请问您平时有高血压病史吗？”“有的，血压一直都很高。”“阿姨，您看过医生了吗？有没有按时吃降压药？”“看过医生，也吃了降压药，但这几天因为农忙所以就忘记吃药了。”阿姨轻声回答。接着我又给阿姨查了一下脉搏，92次/分，有点偏快。于是我扶着阿姨走进了心血管内科诊室，告诉坐诊的医生阿姨的症状和生命体征。医生听后，立即查看阿姨的病情。过了一会儿，医生对我说：“幸好你来得及时，这个患者不但血压高，而且有心梗的症状，如果再晚一会儿，后果将不堪设想。马上办理入院。”随后，我就用轮椅把阿姨护送到住院病房，并帮她办理好了入院手续，交接给病房的护士后我才放心地离开。

　　通过帮助和抢救患者，我深深地认识到导医工作很重要，做一名优秀的导医更重要，要掌握全面的知识，才能对患者分诊时作出及时、准确的判断，更好地鉴别患者的病情、所属科室；要认真学习各科常见病、多发病以及临床诊断及表现，不断拓宽知识，丰富和提高自己的业务能力，以便更准确、便捷地为患者提供服务。

　　通过做导医，我感受到了作为一名护理工作者的辛苦和幸福。我们严格要求自己，不断学习专业知识，尽最大的努力去帮助每一个患者，减轻他们的痛苦。未来护理之路，道阻且长，我将继续努力，做一个有温度、有专业的优秀导医！